Visualizar las facturas generadas por los servicios

  • Todos
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Dificultad: Facil

Tiempo necesitado: 5 min.

Se aplica a: Todos

Herramientas requeridas: Panel de Clientes

Contenido

Introducción

El presente instructivo explica el procedimiento para visualizar las facturas electrónicas generadas por los servicios desde el Panel de Clientes.

Los tipos de facturas emitidas por XMundo Networks son los siguientes:

  • Factura A: Para Responsables inscriptos. La solicitud de factura A se realiza al momento de la contratación o a través de una solicitud posterior. Para más información, consultar el instructivo Solicitar factura tipo A.
  • Factura B: Para Consumidores finales, Monotributistas y Exentos.

Desde septiembre de 2010, las facturas se emiten en formato digital exclusivamente y pueden ser descargadas desde el Panel de Clientes.

Panel de Clientes:

El Panel de Clientes es una herramienta especialmente diseñada para que nuestros clientes realicen tareas administrativas: solicitar ayuda o asesoramiento mediante tickets de soporte (sin cargo); ver el estado de servicios y actualizarlos, darlos de baja y/o contratar nuevos planes; verificar los pagos realizados; consultar facturas anteriores; informar pagos; generar e imprimir cupones de pago y actualizar datos personales.

Para acceder al Panel de clientes se debe ingresar en https://clientes.xmundo.net con un número de cliente y clave de acceso.

Requerimientos

Antes de comenzar con el instructivo, asegúrese de contar con los datos de acceso al Panel de Clientes. Su número de cliente y clave fueron enviados por correo electrónico cuando se activó el servicio.

Si perdió u olvidó los datos de acceso al Panel de Clientes, puede consultar el instructivo Recuperar datos de acceso al Panel de Clientes.

Visualizar, guardar y/o imprimir las facturas digitales

  1. Acceder al Panel de Clientes con el número de cliente y clave.
  2. Ingresar a la sección “Facturación” del menú de la izquierda.
  3. Allí se podrá verificar el estado de tu cuenta corriente y ver las facturas generadas a partir de septiembre de 2010.
  4. Hacer clic en “Descargar comprobante” (botón violeta con forma de flecha) para visualizar, guardar en formato PDF y/o imprimir la factura.

En las facturas digitales se podrá visualizar la siguiente información:

  • Tipo de factura (A o B)
  • Número de factura
  • Fecha de emisión de la factura
  • Datos del cliente (nombre, dirección, categoría IVA)
  • Número de cliente
  • Condiciones de venta (pago manual  o por débito automático)
  • Vencimiento de la factura
  • Total a pagar
  • Datos del servicio (tipo de plan, dominio, período de contratación, importe)

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